Conexão pela API oficial
Configuração via Meta Cloud API, validação do número e suporte ao fluxo de cadastro incorporado do WhatsApp.
WhatsApp Business API
Atendimento no WhatsApp com API oficial, CRM e IA.
Conecte o WhatsApp Business a uma central de mensagens com templates aprovados, fila para atendentes, histórico do cliente e automações inteligentes para vender e atender melhor.
API oficial da Meta Regras da janela de 24h respeitadas
Central de mensagens conectada ao atendimento
O que entregamos
Do número conectado ao atendimento funcionando.
A API vira uma operação prática: conversas centralizadas, templates sob controle, IA com contexto e handoff para sua equipe.
Central de atendimento
Receba e responda conversas em um painel organizado, com histórico, contexto do cliente e status de atendimento.
Templates aprovados
Crie, acompanhe e envie mensagens de template conforme as regras da Meta para iniciar conversas fora da janela de 24h.
Atendente com IA
Use uma IA treinada com produtos, serviços, perguntas frequentes e regras comerciais da empresa.
Fila para humanos
Quando a conversa precisa de uma pessoa, a equipe assume, responde e encerra o atendimento no mesmo fluxo.
Roteamento inteligente
Direcione contatos para vendas, suporte, pedidos, cardápio, agendamento ou atendimento especializado.
Fluxos reais de negócio
WhatsApp para vender, atender e organizar oportunidades.
O serviço combina tecnologia e implantação: conectamos a API, configuramos os fluxos e deixamos sua equipe com um processo claro.
Qualificar leads antes de chamar a equipe comercial
Enviar confirmações, avisos e atualizações com templates autorizados
Centralizar conversas de WhatsApp, Instagram e Facebook
Atender pedidos de cardápio, delivery e retirada pelo WhatsApp
Coletar dados do cliente e registrar o histórico no CRM
Encaminhar atendimentos sensíveis para uma pessoa da equipe
Como começamos
Implantação assistida, sem transformar API em dor de cabeça.
01
Conectamos seu número
Ajudamos a configurar WhatsApp Business, WABA, Phone Number ID, permissões e webhook oficial.
02
Organizamos o atendimento
Configuramos central de mensagens, fila, respostas, templates e regras para cada tipo de conversa.
03
Treinamos a IA
Cadastramos produtos, serviços, perguntas frequentes e orientações para o atendente responder com contexto.
04
Acompanhamos a operação
Depois de ativar, sua equipe acompanha conversas, oportunidades e ajustes para melhorar o atendimento.
Conversas com regra
Promessa comercial clara, sem risco de vender disparo livre.
A comunicação pelo WhatsApp precisa respeitar consentimento, templates aprovados e a janela de atendimento. A Idea Media estrutura o processo para sua empresa usar o canal com mais segurança e previsibilidade.
Mensagens de sessão
Respostas livres quando o cliente abriu a conversa dentro da janela permitida.
Templates oficiais
Mensagens iniciadas pela empresa com modelos enviados para aprovação.
Webhook verificado
Recebimento de eventos com assinatura da Meta para reduzir risco operacional.
IA supervisionável
Automações configuradas com handoff para atendimento humano quando necessário.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre WhatsApp Business API.
A Idea Media usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A integração foi pensada para WhatsApp Business via Meta Cloud API, com cadastro do número, webhook, templates e envio de mensagens dentro das regras da plataforma.
Posso enviar mensagem para clientes fora da janela de 24 horas?
Pode, desde que use templates aprovados pelo WhatsApp e respeite consentimento e políticas da Meta. Mensagens livres ficam restritas a conversas abertas pelo cliente dentro da janela permitida.
A IA substitui minha equipe?
Não precisa substituir. Ela pode fazer triagem, responder perguntas frequentes e qualificar oportunidades; quando necessário, encaminha para atendimento humano.
Funciona para restaurantes e varejo?
Sim. O WhatsApp pode ser integrado aos fluxos de cardápio, pedidos, ofertas, CRM, campanhas e atendimento da plataforma Idea Media.
Vamos colocar seu WhatsApp para trabalhar com processo.
Conte como sua empresa atende hoje e a Idea Media monta o caminho para conectar API, CRM, automações e equipe.