Solicitação de Exclusão de Dados

Última atualização: 31 de janeiro de 2026

Se você conectou suas contas de redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp ou TikTok) à nossa plataforma e deseja excluir todos os dados relacionados, siga as instruções abaixo.

Como Excluir Seus Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados através de três métodos:

Método 1: Desconectar na Plataforma (Recomendado)

  1. Faça login na plataforma
  2. Acesse Configurações
  3. Na seção de integrações, localize a rede social conectada (Facebook, Instagram, WhatsApp ou TikTok)
  4. Clique em Desconectar
  5. Seus dados serão removidos imediatamente

✓ Exclusão imediata e automática

Método 2: Revogar Acesso na Rede Social

Facebook/Instagram:

  1. Abra o Facebook
  2. Vá em Configurações e Privacidade → Configurações
  3. Selecione Apps e Sites
  4. Encontre Folheto Digital ou Idea Media
  5. Clique em Remover

TikTok:

  1. Abra o app TikTok
  2. Vá em Perfil → Configurações e privacidade
  3. Selecione Segurança
  4. Toque em Gerenciar apps e sites
  5. Encontre Folheto Digital ou Idea Media e remova o acesso

⚠ Receberemos notificação e removeremos seus dados em até 24 horas

Método 3: Solicitar por Email

Envie um email para: comercial@ideamedia.com.br

Inclua as seguintes informações:

  • Seu nome completo
  • Email cadastrado na plataforma
  • Nome de usuário da rede social (Facebook, Instagram, WhatsApp ou TikTok)
  • Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"

⚠ Processamos solicitações em até 30 dias

O Que Será Excluído

Quando você solicita a exclusão, os seguintes dados são removidos:

✓ Dados que SERÃO excluídos:

  • Tokens de acesso (access tokens)
  • Tokens de atualização (refresh tokens)
  • Informações do perfil (nome, avatar, ID único)
  • Histórico de conexão
  • Logs de publicação relacionados à integração
  • Permissões concedidas

✗ Dados que NÃO serão excluídos:

  • Conteúdo já publicado nas redes sociais: Você deve excluir diretamente no Facebook, Instagram ou TikTok
  • Sua conta na nossa plataforma: Apenas a conexão com a rede social é removida. Para excluir sua conta completa, acesse as Configurações da plataforma
  • Posts criados na plataforma: Rascunhos e posts agendados permanecem, mas não poderão mais ser publicados na rede social desconectada

Prazo de Processamento

•

Desconexão manual na plataforma:

Imediato (dados removidos instantaneamente)

•

Revogação na rede social:

Até 24 horas

•

Solicitação por email:

Até 30 dias

Confirmação

Você receberá uma confirmação por email quando a exclusão for concluída. Se você não receber a confirmação dentro do prazo esperado, entre em contato conosco.

Exclusão Completa da Conta

Se você deseja excluir completamente sua conta da plataforma (não apenas as integrações):

  1. Faça login na plataforma
  2. Acesse Configura™™™™™™es ™™™™™™™ Conta
  3. Role até o final da página
  4. Clique em "Excluir minha conta"
  5. Confirme a exclusão

⚠ Esta ação é irreversível e excluirá todos os seus dados, incluindo posts, configurações e integrações.

Políticas de Privacidade das Redes Sociais

Para mais informações sobre como cada rede social processa seus dados:

Dúvidas?

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou precisar de assistência:

IDEAMEDIA INOVA SIMPLES (I.S.)

CNPJ: 64.313.864/0001-46

Rua dos Nunes, 150 - Jardim Bela Vista

Santa Ernestina/SP - CEP 15.970-218

Email: comercial@ideamedia.com.br

Telefone: (16) 96327-7970

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